Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, số hộ chiếu, hoặc số chứng minh nhân dân trên vé của tôi không?
• RailClick có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Tôi có được hoàn tiền nếu tàu của tôi bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé RailClick của mình?
• Bạn có thể thay đổi đặt chỗ ghế như thế nào?
• Bạn có thể thay đổi vé RailClick của mình như thế nào?

• Bao lâu thì tôi nhận được tiền hoàn lại?

  Số tiền hoàn lại sẽ được thực hiện trên cùng một thẻ mà bạn đã dùng để thanh toán. Xin lưu ý rằng quy trình này có thể mất từ 3 đến 7 ngày, tùy thuộc vào điều kiện của ngân hàng của bạn và việc chuyển khoản có phải là quốc tế hay không, điều này có thể mất một chút thời gian hơn.

• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ RailClick thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu bạn lỡ tàu?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với RailClick?